Política da Qualidade da Edugep

A Política da Qualidade da EDUGEP visa a satisfação dos colaboradores e a realização de um trabalho/prestação de serviços de forma adequada e contínua, permitindo uma vantagem competitiva.

 

A Política da Qualidade da EDUGEP implica uma estratégia de gestão e atuação comuns que só poderão ser alcançadas com trabalho de equipa, em que todos se empenham em colaborar, promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados. A aplicação desta Política passa por:

  • Prestar serviços de um modo personalizado e profissional;
  • Satisfazer e antecipar as necessidades e expetativas dos Clientes, permitindo uma permanente adequação e melhoria dos serviços;
  • Apoiar os clientes, encontrando soluções e prestando um serviço de Excelência reconhecida;
  • Estabelecer relações de parceria baseadas na confiança mútua e no cumprimento dos objetivos comuns;
  • Assegurar meios técnicos e humanos especializados que dão suporte à nossa atividade, garantindo o rigor e a qualidade na sua seleção, de forma a satisfazer as reais necessidades dos clientes.
  • Assegurar o desenvolvimento integrado das competências dos nossos recursos humanos, assegurando a sua realização, motivação e satisfação, a fim de melhorar a qualidade dos serviços prestados;
  • Garantir atempadamente a comunicação/informação de modo claro e fluente aos nossos clientes, colaboradores e fornecedores;
  • Assegurar a utilização eficiente dos recursos de modo a reduzir o impacto das atividades e serviços;
  • Exercer junto de todas as partes interessadas uma atitude socialmente responsável garantindo a igualdade de oportunidades;
  • Garantir o cumprimento dos requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2008 e os normativos e legais aplicáveis ao setor, assegurando um compromisso de melhoria contínua.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a nossa interação mais fácil.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é fundamental.

Todas as informações pessoais relativas a parceiros, fornecedores, clientes ou visitantes  serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.

Esta entidade formadora garante a estrita confidencialidade no tratamento dos seus dados. A informação por si disponibilizada não será partilhada com terceiros e será utilizada apenas para os fins diretamente relacionados com as ações em que se inscreve.

O uso do site ou redes sociais da EDUGEP pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A EDUGEP reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio.

Código de boa conduta para a prevenção e combate ao assédio no trabalho